Рассчитайте коэффициент оттока клиентов
Posted: Sat Jul 05, 2025 6:24 am
Создание пользовательских свойств
В HubSpot вы можете создавать пользовательские свойства для отслеживания информации, связанной с оттоком. Например:
Дата начала контракта
Дата окончания контракта
Причина оттока
Стоимость контракта
Чтобы создать пользовательское свойство:
Перейдите к Configuración> Propiedades.
Выбирать Crear propiedad.
Заполните необходимые данные и сохраните объект недвижимости.
Соберите и организуйте данные
Убедитесь, что все соответствующие данные в вашей CRM актуальны. Это может включать Списки факсов интеграцию других систем управления клиентами с HubSpot для получения полного представления о действиях клиентов.
Основная формула расчета оттока:
Коэффициент оттока = (Клиенты в начале периода / Клиенты, потерянные в течение периода) × 100
В HubSpot вы можете использовать пользовательские отчеты для получения этих данных.
Перейдите в раздел Отчеты > Пользовательские отчеты.
Выберите соответствующие свойства (например, дату начала и окончания договора).
Отфильтруйте данные за определенный период, который вы хотите проанализировать.
Подсчитайте количество потерянных клиентов и разделите на количество клиентов в начале периода.
Проанализируйте результаты.
Получив показатель оттока, проанализируйте результаты, чтобы выявить тенденции или закономерности. Есть ли определенные периоды года, когда отток выше? Имеют ли определенные продукты или услуги более высокие показатели оттока?
В HubSpot вы можете создавать пользовательские свойства для отслеживания информации, связанной с оттоком. Например:
Дата начала контракта
Дата окончания контракта
Причина оттока
Стоимость контракта
Чтобы создать пользовательское свойство:
Перейдите к Configuración> Propiedades.
Выбирать Crear propiedad.
Заполните необходимые данные и сохраните объект недвижимости.
Соберите и организуйте данные
Убедитесь, что все соответствующие данные в вашей CRM актуальны. Это может включать Списки факсов интеграцию других систем управления клиентами с HubSpot для получения полного представления о действиях клиентов.
Основная формула расчета оттока:
Коэффициент оттока = (Клиенты в начале периода / Клиенты, потерянные в течение периода) × 100
В HubSpot вы можете использовать пользовательские отчеты для получения этих данных.
Перейдите в раздел Отчеты > Пользовательские отчеты.
Выберите соответствующие свойства (например, дату начала и окончания договора).
Отфильтруйте данные за определенный период, который вы хотите проанализировать.
Подсчитайте количество потерянных клиентов и разделите на количество клиентов в начале периода.
Проанализируйте результаты.
Получив показатель оттока, проанализируйте результаты, чтобы выявить тенденции или закономерности. Есть ли определенные периоды года, когда отток выше? Имеют ли определенные продукты или услуги более высокие показатели оттока?