Сюда приходят электронные письма о восстановлении корзины транзакций.
Цель электронного письма — закрыть транзакцию, которая была оставлена на полпути, и для этого есть несколько ресурсов, которые могут вам помочь:
Сообщите срочное сообщение, например, о том, что товары заканчиваются или на складе осталось мало товаров.
Предложите бесплатную доставку.
Укажите код скидки.
Добавьте отзывы других клиентов или обзоры продуктов.
Важно то, что это электронное письмо очень персонализировано и содержит всю точную информацию об обработанном заказе.
пример электронной почты-брошенной корзиныПример письма о брошенной корзине
Обратная связь по электронной почте или последующая поддержка службы поддержки клиентов
Мы повторяли это несколько раз, но общение с вашей базой данных является ключом к установлению с ней хороших отношений и получению положительного опыта. В противном случае мы можем потерять многие возможности для бизнеса или даже потерять доверие и удовлетворенность существующих клиентов.
Вот почему ключом к этому является услуга, предлагаемая сервисной службой или командой обслуживания клиентов. Они должны иметь возможность быстро и эффективно реагировать на запросы.
Электронная почта транзакционной поддержки или службы поддержки клиентов содержит информацию о процессе, обновлениях статуса по определенной теме или даже может быть использована компанией для запроса отзывов пользователей по определенной теме.