電子商務有其優點,但也有其缺點。在實體店中,您可以與光顧您的人建立聯繫。即使他們當時沒有購買任何東西,也可以與他們交談並以虛擬世界不允許的方式留下標記。
一些線上商店所有者非常重視 Google Analytics 提供的流量數據,卻忘記了它們只是冰山一角。網站訪問是轉換管道的第一階段,但大多數訪客不會留下來購買。據估計,平均只有 1.56% 的訪問最終促成銷售。
因此,在電子商務中,有必要加倍這些線索保留努力,以彌補身體接觸的不足。時事通訊、彈出視窗、促銷代碼、即時聊天(與機器人和/或真人,這取決於您的資源)等。所有這些方法都有助於優化訪客向客戶的轉換。要了解每種情況下哪種方法最有效,您必須進行具有可量化結果的測試。
這項策略將與內容行銷緊密聯繫在一起。例如,這封來自 La Corsetera 的電子郵件展示了時事通訊如何為女性內衣店的用戶創造價值,並鼓勵他們再次訪問您的頁面,直到他們決定購買。
建立線上商店時出錯
然而,在所有行銷行為中必須考慮到一個重要警告:不要太咄咄逼人。您必須找到發送電子郵件或彈出視窗的理想頻率。否則,您將面臨飽和的風險,並且您的潛在客戶將逃離而不是留下來。
5.缺乏庫存計劃
在預期銷售和商品採購之間保持平衡並不總是那麼容易。一方面,滿足消費者的期望很重要。如果產品不再可用或無法像平常一樣快速交付,則有必要在購買前通知您。
相反則意味著負面的使用者體驗,很容易對您的業務產生不利影響。購買的顧客不僅會不滿意(即使退款,帶來的不便也在所難免),而且還可以與其他人談論。
除了即時報告產品庫存外,還應盡可能避免在產品上貼上「缺貨」標籤。在電子商務中,客戶經常訪問網站,對產品感興趣,並在幾天後返回購買。
同時,倉庫中必須有盡可能少的數量以確保庫存,特別是當您的產品有有效期或變化很快時。為了找到這種平衡,有必要衡量不同的變量,例如:
每種產品的收購和銷售之間的輪換。
儲存產品的成本(金錢和空間)。
銷售高峰(聖誕節、黑色星期五等)。
能夠在缺貨時快速訂購或製造新產品、倉庫組織(依尺寸、產品類別等)。
如果你提供服務而不是實體產品,這方面可以大大簡化。然而,同樣有必要提供一個有效的系統(預約、會議註冊等)來保留它。
6. 沒有給予圖像或解釋性內容足夠的價值
僅僅擁有有價值的產品是不夠的:它必須是可見的。這項前提適用於一般行銷,在電子商務中得到強化。要做到這一點,有必要在圖像和文字之間找到理想的平衡:必須向使用者提供必要的信息,而不會讓他們負擔過重。這種平衡將取決於目標受眾和您銷售的產品類型。
如果您的產品的主要價值在於其設計,那麼最好注意網站的設計並更加突出圖像,就像 Oui Petit 珠寶店所做的那樣。
創建線上商店設計時出錯
如果您的產品的價值更多地在於其內在品質而不是其設計,那麼最好為文字、圖形或解釋性表格留出 日本whatsapp號碼數據5萬 更多空間,向潛在客戶解釋產品可以提供什麼,就像Leroy Merlin 所做的那樣在以下產品描述中:
網路商店如何創造錯誤產品價值
資訊圖表或短影片通常在傳達產品價值方面也大有幫助。請記住將產品價值與更全球化的內容行銷策略聯繫起來的重要性,正如我在第二點中解釋的那樣。
無論如何,形像在所有電子商務網站上都有很大的價值。照顧好你的攝影很重要:找到正確的燈光、使用三腳架、放置白色背景等。當圖像上傳到網站時,訪客可以輕鬆放大它們以欣賞產品的所有細