在线咨询的一个重要而独特的特点是使用写作作为治疗媒介。电子邮件和聊天的使用是许多在线咨询环境的突出特点。电子邮件可以用作治疗交流的主要形式，作为在线聊天或程序的一部分，或作为网络摄像头治疗关系的辅助手段。让我们探讨写作作为在线咨询中一个强大工具的功能和影响。
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早在写作在网络环境中得到体现之前，人们就已经对写作的积极影响进行了深入研究，并将其应用于其他治疗环境。认知疗法和叙事疗法（以及其他疗法）利用写作来建立自我意识、理解和自我表达。写作对身体和心理的积极影响都有据可查，其在线形式的影响也得到了充分支持（Richards and Vigano，2012 年）。例如，Sheese、Brown 和 Graziano（2004 年）（引自 Richards and Vigano，2012 年）发现，以电子邮件形式写作有助于将情感事件转化为书面文字，起到宣泄作用。
写作为作者提供了自我表达的机会，但其形式允许作者控制自己选择探索的内容、速度和深度。这会产生一种心理安全感和包容感。此外，写作的永久性也提供了其自身的治愈可能性。客户可以回顾自己所 菲律宾电报筛选 写的内容，从而有可能进行更深入的反思和更高的自我意识。写作可以作为永久记录，甚至可以为作者提供内部、自我见证和观察的功能。这种内部关注度的提高和书面表达的使用促进并增强了自我意识。以书面形式看到自己的想法和感受具有强大的影响力，可以鼓励进一步的自我反思（Beattie 等人，引自 Richards 和 Vigano，2012 年）。通过文本进行心理处理还可以发展个人故事或连贯的叙述，这些故事或叙述可以理解并起到包容不同经历、想法和感受的作用。